初期設定パスワードのみご登録メールアドレス宛に再発行可能です。
コントロールパネルでパスワードを変更されたお客様は
弊社にてパスワードを再設定致しますのでご依頼ください。
初期設定パスワードが分からなくなってしまったお客様は
ご登録メールアドレス宛に初期設定パスワードが記載されたメールを再発行いたします。
もしもご登録メールアドレスをご利用いただけない場合は
ご本人様確認を取らさせて頂きますので登録情報変更フォームよりお問合せください。

いいえ。料金はかかりません。
再セットアップには料金はかかりません。
再セットアップを行うと全ての設定が初期状態に戻ってしまいます。
FTP転送、コントロールパネルの設定等を一からお客様の方で
行っていただく必要がございます。
又、パスワードも変更となります。

午前10時から午後18時までとなります。
土日祝祭日は電話サポートは行っておりませんのでお問合せフォームよりご連絡下さい。
当社事情により電話サポートが行えない場合もございますが何卒ご了承ください。

メールサポートは24時間受け付けております。
ご返信は24時間以内にご返信致すよう心がけておりますが、
お問合せの込み具合によってすぐにご返信できない場合もございますのでご了承ください。

変更手数料が必要となります。
●弊社で管理しているドメインで .com .net .org .info .biz .name のお客様の場合
Admincontact,Billingcontact,Technicalcontactの情報を変更されたい場合は
3,150円の変更手数料が必要です。
詳しくはお問合せフォームよりご連絡ください。

●弊社で管理しているドメインで 汎用JP,属性JP のお客様の場合
変更されたい箇所によって料金が異なります。
詳しくはお問合せフォームよりご連絡下さい。

下記を参照ください。
サーバーによってPHPのバージョン等が異なります。
PHPはバージョンによって変数名が異なりますのでご注意ください。
お客様のご利用状況によって移動を承れない場合がございますので
あらかじめご了承ください。

【Mail Scanner】【Spamassassin】【WebMail】を利用されたいお客様

下記ご注意点をご参照頂きご了承の上お問い合わせフォームよりご連絡ください。
ご連絡頂き次第新しいサーバにBOXをご用意させて頂きます。

1.)新しいサーバスペースを初期設定の状態でお渡しいたします。
再度お客様ご自身でFTPファイル転送、設定、コントロールパネルでユーザ追加等の
設定を行って頂く必要がございます。

2.)1の作業が完了いたしましたら当社にてDNS書き換え作業を実行いたしますので
弊社まで再度ご連絡ください。
ご連絡いただき次第弊社にてDNS書き換え作業を実行いたします。
DNSの書き換えが反映されますのに24時間程お時間がかかる場合もございます。
その間一時的にサイト表示やメール送受信が不安定な状態となる場合がございますことご了承下さい。
DNS書き換えのご希望日がございましたらご指定頂くことも可能です。

※sendmailを利用したcgi,もしくはPHPをご利用のお客様はご利用のcgiに
-fオプションを、ご利用のPHP(mail()関数等を使用する場合)に、
-fオプションを指定していただく必要がございます。

詳しくはFAQ スクリプト sendmailを利用したcgiが正常に稼動しません。
もしくは、 sendmailを利用したphpが正常に稼動しません。をご参照ください。